Πολιτική επιστροφής

Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 15 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 15 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφορεμένο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@vatiliotis.com . Σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποσταλούν στην ακόλουθη διεύθυνση:

Διεύθυνση: Τράχωνα 5, ΒΙ.ΠΕ Τσερίου

Ταχυδρομικός τομέας: 2480

Πόλη: Λευκωσία

Χώρα: Κύπρος

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Οποιαδήποτε ανεπιθύμητα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν με έξοδα του πελάτη στη διεύθυνση επιστροφής μας εντός 15 ημερών από την παραλαβή της παράδοσης. Τα προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγουμένως να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στο contact@vatiliotis.com .

Διεθνείς Παραγγελίες

Αυτή τη στιγμή δεν αποστέλλουμε εκτός Κύπρου.

Ζημιές και προβλήματα

Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα είδη

Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το συγκεκριμένο αντικείμενο.

Δυστυχώς εμείς δεν μπορεί δέχονται επιστροφές σε είδη πώλησης ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι λαμβάνετε αυτό που επιθυμείτε είναι να επιστρέψετε το αντικείμενο που έχετε. Μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, μπορείτε να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν. Εναλλακτικά, εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, μπορούμε να ανταλλάξουμε απευθείας τα υπάρχοντα παραγγελθέντα είδη με άλλο προϊόν. Εάν το κόστος διαφέρει από την αρχική σας αγορά, θα επιστρέψουμε αμέσως τη διαφορά ή θα ζητήσουμε επιπλέον χρήματα για να καλύψουμε το κόστος του νέου προϊόντος.

Περίοδος ανάπαυσης 14 ημερών της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Οι πελάτες που επιστρέφουν προϊόντα χωρίς προηγουμένως να ζητήσουν επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτοί. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς. Οποιαδήποτε ανεπιθύμητα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν με έξοδα του πελάτη στη διεύθυνση επιστροφής μας.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Η επιστροφή χρημάτων στα έξοδα αποστολής εκδίδεται μόνο για την επιλογή Κυπριακά Ταχυδρομεία, δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων στα έξοδα αποστολής για τη μέθοδο ταχείας παράδοσης.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@vatiliotis.com .