FAQ
Παραγγελία
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Το καταλαβαίνουμε εντελώς, αλλάζουμε και γνώμη! Αν και θα θέλαμε, μόλις γίνει μια παραγγελία, δεν μπορούμε να την τροποποιήσουμε ή να την ακυρώσουμε αυτήν τη στιγμή.
Εάν το προϊόν δεν λειτουργήσει, φροντίστε να ανταλλάξετε το προτιμώμενο στυλ ή να επιστρέψετε για επιστροφή χρημάτων.
Μπορώ να αλλάξω ή να προσθέσω στην παραγγελία μου;
Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η παραγγελία σας μπορεί να αλλάξει ή να ακυρωθεί μόλις τοποθετηθεί. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό εάν επιθυμείτε να αλλάξετε την παραγγελία σας.
Πώς θα λαμβάνω ενημερώσεις σχετικά με την παραγγελία μου;
Το email είναι ο βασικός τρόπος επικοινωνίας μας. Όλες οι ενημερώσεις παραγγελίας θα αποστέλλονται μέσω email στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή της παραγγελίας. Ως αποτέλεσμα, δώστε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.
Πόσο καιρό θα πάρει για να φτάσει η παραγγελία μου;
Για την Κύπρο, προσπαθούμε να παραδώσουμε όλες τις παραγγελίες μας εντός 2-3 εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας. Ανατρέξτε στην πολιτική αποστολής μας για περισσότερες λεπτομέρειες.
Έχω λάβει λάθος αντικείμενο. Τι πρέπει να κάνω?
Εάν πιστεύετε ότι έχετε λάβει λανθασμένο προϊόν(α), διατηρήστε το(α) προϊόν(α) αχρησιμοποίητα και στην αρχική συσκευασία και απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο contact@vatiliotis.com
Θα συνεργαστούμε μαζί σας για να στείλουμε ξανά το σωστό προϊόν ή να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων. Ενδέχεται να απαιτήσουμε μια φωτογραφία του λανθασμένου προϊόντος που λάβατε και θα καλύψουμε το κόστος αποστολής επιστροφής για αυτό το προϊόν.
Από την παραγγελία μου λείπει ένα ή πολλά στοιχεία. Τι πρέπει να κάνω?
Παρόλο που καταβάλλεται κάθε προσπάθεια για να συσκευαστεί η παραγγελία σας προσεκτικά και σωστά, περιστασιακά ένα αντικείμενο μπορεί να έχει παραβλεφθεί. Εάν λείπει κάποιο μέρος της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας ώστε να σας προσφέρουμε λύση.
Προϊόντα
Μπορείτε να δώσετε δείγματα;
Δεν προσφέρουμε δείγματα προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Συνιστούμε να αγοράσετε ένα μόνο τεμάχιο ή μικρότερη ποσότητα συσκευασίας του αντικειμένου πριν προχωρήσετε σε μεγαλύτερους όγκους. Μπορείτε να επισκεφτείτε τους εκθεσιακούς μας χώρους Λευκωσίας ή Πάφου για να δείτε όλα τα προϊόντα μας ή να λάβετε ένα επί πληρωμή δείγμα.
Ενοικιάζετε ή πουλάτε μεταχειρισμένο εξοπλισμό;
Δεν ενοικιάζουμε ούτε πουλάμε μεταχειρισμένο εξοπλισμό.
Τα προϊόντα που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι όλα τα προϊόντα που έχετε;
Όχι. Προσφέρουμε περισσότερα από 6.000 μεμονωμένα είδη. Λόγω του μεγάλου φόρτου εργασίας, δεν έχουμε καταφέρει να ανεβάσουμε τα πάντα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί καθώς θα προσθέτουμε αντικείμενα πολύ τακτικά στον ιστότοπο μέχρι να είναι διαθέσιμα όλα τα στοιχεία.
Εάν θέλετε να δείτε μια πλήρη λίστα με τα είδη μας, μπορείτε να επισκεφτείτε τους εκθεσιακούς μας χώρους ή να δείτε τον κατάλογο των προϊόντων μας.
Πώς μπορώ να πλοηγηθώ στο προϊόν που επιθυμώ;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα προϊόντων μας στη σελίδα του προϊόντος για να πλοηγηθείτε στο προϊόν που επιθυμείτε. Απλώς κάντε κλικ στα φίλτρα προϊόντων> τύπος προϊόντος και φιλτράρετε όπως θέλετε!
Πληρωμή
Όταν πραγματοποιώ μια αγορά από τον ιστότοπό σας, είναι ασφαλή η πιστωτική μου κάρτα και τα προσωπικά μου στοιχεία;
Η ασφάλεια της πιστωτικής σας κάρτας και των προσωπικών σας στοιχείων είναι η πρώτη μας προτεραιότητα εδώ στο Vatiliotis. Για να το πετύχουμε αυτό, χρησιμοποιούμε SSL, το οποίο προσφέρει την καλύτερη διαδικτυακή ασφάλεια για την αποστολή των ευαίσθητων δεδομένων σας. Κατά την πραγματοποίηση μιας αγοράς στον ιστότοπό μας, το SSL προστατεύει τα δεδομένα σας και διασφαλίζει το απόρρητό σας. Το εικονίδιο κλειδώματος και το 'https' αντί του κανονικού 'http' στη γραμμή διευθύνσεων είναι ενδείξεις ότι το SSL χρησιμοποιείται.
Αποστολές, επιστροφές & ανταλλαγές
Χρησιμοποιούμε τις δικές μας υπηρεσίες παράδοσης, καθώς και συνεργάτες ταχυμεταφορών. Διατίθεται επιλογή παραλαβής κατά το ταμείο. Θα σας ζητηθεί να επιλέξετε παράδοση ή παραλαβή κατά το ταμείο.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω ένα αντικείμενο;
Προσφέρουμε επιστροφές και ανταλλαγές εντός 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Για να δημιουργήσετε μια επιστροφή ή μια ανταλλαγή, στείλτε email στο contact@vatiliotis.com αναφέροντας τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε. Μόλις γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, θα σας παράσχουμε τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Τα προϊόντα που επιστρέφονται στη διεύθυνσή μας πριν ζητηθεί πρώτα επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά
Ποια είναι η πολιτική αποστολής;
Μόλις υποβληθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που θα σας ενημερώνει ότι η ομάδα εκπλήρωσης έλαβε την παραγγελία σας. Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email με τα στοιχεία παρακολούθησης. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται σε περίπτωση επιστροφής. Ανατρέξτε στην πολιτική αποστολής μας για περισσότερες πληροφορίες.
Στέλνετε στο εξωτερικό;
Αυτή τη στιγμή δεν αποστέλλουμε στο εξωτερικό. Το επόμενο βήμα είναι η προσφορά αποστολής σε όλο τον κόσμο, επομένως παρακαλούμε να μας υπομένετε μέχρι να γίνει διαθέσιμη αυτή η επιλογή.
Ερχομαι σε επαφή
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας ή μια γενική ερώτηση;